ОБЩИ УСЛОВИЯ за ползване на онлайн магазин и покупка на стоки

I. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „Физиоактив“ ООД, наричано по-долу „Търговец“, и потребителите на електронния магазин [www.physioactive.bg/shop], наричани „Потребители“.
С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка Потребителят приема настоящите Общи условия.

ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

* Фирма: Физиоактив ООД
* ЕИК: 204719696
* Седалище и адрес: София; бул. Г.М. Димитров 62 Магазин 12
* Имейл: admin@physioactive.bg
* Телефон: 0887544955

III. ПРЕДМЕТ НА ДЕЙНОСТ

Търговецът предлага чрез онлайн магазина продажба на:

* медицински изделия
* книги
* спортни продукти и аксесоари

IV. ХАРАКТЕР НА ПРОДУКТИТЕ

Част от предлаганите продукти са медицински изделия по смисъла на действащото законодателство.
Информацията в сайта не представлява медицинска консултация.
При съмнения относно употребата на даден продукт, Потребителят следва да се консултира със специалист. Контактите за консултация са предоствени в страницата на съответния продукт.

VI. ПОРЪЧКИ

Поръчките се извършват чрез онлайн магазина.
След изпращане на поръчката Потребителят получава потвърждение по имейл или телефон. Ако е необходима консултация със специалист преди закупуването на продукт то това ще бъде написано в страницата на самия продукт. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след потвърждение от страна на Търговеца. Поръчките се изпълняват в рамките на 1 до 3 работни дни. Пример: ако продуктът е наличен и Вие направите поръчка до 15ч., ние ще го изпратим още същия ден на посочения адрес с куриерска фирма Спиди. При неясноти и липса на продукта ще се свържем с Вас относно възможностите му за доставка.
Търговецът има право да откаже поръчка при:

* липса на наличност
* некоректни данни
* съмнение за злоупотреба

VII. ЦЕНИ И ПЛАЩАНЕ
Всички цени са в Евро и Български лева по курса на БНБ.
Цените са крайни, освен ако не е посочено друго.
Плащането се извършва чрез:
* наложен платеж при доставка чрез куриер

VIII. ДОСТАВКА

Доставките се извършват чрез куриерска фирма Спиди.
Поръчките се доставят до адрес или офис на куриера.
Срокът за доставка обикновено е от 1 до 3 работни дни.Пример: ако продуктът е наличен и Вие направите поръчка до 15ч., ние ще го изпратим още същия ден на посочения адрес с куриерска фирма Спиди. При неясноти и липса на продукта ще се свържем с Вас относно възможностите му за доставка.
Разходите за доставка се изчисляват при финализиране на поръчката.

IX. ПРАВО НА ОТКАЗ

Потребителят има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от получаване на стоката.
За упражняване на правото на отказ Потребителят трябва да уведоми Търговеца писмено.
Стоката трябва да бъде върната:

* в оригинален вид
* без следи от употреба
* с оригинална опаковка

Разходите за връщане са за сметка на Потребителя.

**Изключения:**

Правото на отказ не се прилага за:

* запечатани медицински изделия, които са разпечатани след доставката
* продукти, свързани с хигиена, ако са отворени

РЕКЛАМАЦИИ
Потребителят има право на рекламация при:

* дефект
* несъответствие с описанието

Рекламацията се подава на имейл admin@physioactive.bg
Търговецът разглежда рекламацията до 30 дни.

X. ЛИЧНИ ДАННИ
Търговецът обработва лични данни съгласно Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).
Данните се използват за:

* обработка на поръчки
* доставка
* комуникация с клиента

XI. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Търговецът не носи отговорност за:

* неправилна употреба на медицински изделия
* индивидуални реакции при използване на продукти
* забавяне от страна на куриер

XII. ИНТЕЛЕКТУАЛНА СОБСТВЕНОСТ

Съдържанието на сайта е собственост на Търговеца и не може да бъде използвано без разрешение.

XIII. ПРОМЕНИ

Търговецът си запазва правото да актуализира настоящите Общи условия.

XIV. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Прилага се законодателството на Република България.

XV. ОРГАНИ ЗА КОНТРОЛ

Потребителят има право да се обърне към:

* Комисия за защита на потребителите (КЗП)
* Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ODR)