ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ОТКАЗ НА „ФИЗИОАКТИВ“ ООД

1. Общо право на отказ от договора от разстояние
Потребителят (само за физически лица, пазаруващи на дребно) има право да се откаже от сключения договор от разстояние и да върне закупените фабрични стоки в рамките на 14 (четиринадесет) дни, считано от датата на приемане на стоките от купувача или от трето лице, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, с изключение на изключенията, посочени в т. 2 и т. 3 от настоящите Общи условия.
2. ИЗКЛЮЧЕНИЕ ЗА ИНДИВИДУАЛНО ИЗРАБОТЕНИ СТОКИ (Стелки и компресионни изделия по индивидуални мерки)
Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 3 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ на потребителя и връщане на стоката в 14-дневен срок НЕ СЕ ПРИЛАГА за доставки на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания.
• Приложение: Всички ортопедични стелки, компресионни чорапи, ръкави или ортези, които се изработват в Bauerfeind AG (Германия) по специфични анатомични размери и плантография на конкретния клиент (взети в нашата Амбулатория за индивидуална за здравни грижи по рехабилитация – Христо Димитров или подадени от самия клиента чрез самостоятелно измерване), не подлежат на връщане или замяна, освен в случаите на фабричен дефект.
3. ИЗКЛЮЧЕНИЕ ПО ХИГИЕННИ СЪОБРАЖЕНИЯ (Фабрични компресионни изделия)
Съгласно чл. 57, ал. 1, т. 5 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), правото на отказ на потребителя ОТПАДА при доставка на запечатани стоки, които са разпечатани след доставката им и не могат да бъдат върнати поради съображения, свързани с хигиената или защита на здравето.
• Приложение: Всички фабрични готови компресионни чорапи, чорапогащи, дунапренени шини за директен контакт с КОЖАТА и подложки, чиято оригинална защитна опаковка/хигиенен стикер са били разпечатани, отворени или нарушени от клиента, не подлежат на връщане или замяна.
4. Условия за връщане на стандартни фабрични изделия (Наколенки, колани за кръст)
За стоки, които не попадат под изключенията в т. 2 и т. 3 (например готови стандартни ортопедични колани, наколенки и наглезенки, които се изпробват над облекло), връщането е допустимо при следните кумулативни условия:
• Стоката трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба (нацапване, захабяване, пране, миризми, скъсвания).
• Всички етикети, инструкции за употреба и придружаващи документи трябва да бъдат непокътнати.
• Купувачът трябва да приложи документа за покупка (касова бележка, разписка за пощенски паричен превод или фактура).
5. Разходи за транспорт при връщане
Всички преки разходи по връщането на стоката (куриерски услуги) са изцяло за сметка на Потребителя съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП. Стоки, изпратени с наложен платеж към Продавача без предварително съгласуване, няма да бъдат приемани.
6. Възстановяване на суми
След приемане и проверка на върнатото фабрично изделие в нашия склад, Продавачът възстановява заплатената от клиента сума в срок до 14 дни. Възстановяването на суми, платени с наложен платеж (Пощенски паричен превод), се извършва по банкова сметка, предоставена писмено от Потребителя.

7. Процедура
За да упражните правото си: изпратете имейл предварително до info@physioactive.bg, изчакайте за потвърждение от наш представител и след това върнете стоката на адрес: София; офис на Спиди Г.М.Димитров, ул. Крум Кюлявков 25